ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Sans Media / Opdrachtnemer: de eenmanszaak of onderneming die diensten levert op het gebied van media, content en marketing.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Sans Media.
Diensten: alle werkzaamheden door Sans Media, waaronder maar niet beperkt tot: videoproductie, fotografie, social media-beheer, contentcreatie, montages, branding, advies en strategische begeleiding.
Overeenkomst: iedere mondelinge, schriftelijke of digitale afspraak tussen Opdrachtgever en Sans Media over het leveren van diensten.
Materialen: alle door Sans Media vervaardigde producten, zoals video’s, foto’s, grafisch werk en social content.
Levering: het beschikbaar stellen van Materialen aan de Opdrachtgever, fysiek of digitaal.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, diensten, overeenkomsten en vervolgopdrachten van Sans Media.
Afwijken van deze voorwaarden is alleen mogelijk indien schriftelijk overeengekomen.
Door akkoord te gaan met een offerte of opdracht bevestigt de Opdrachtgever de voorwaarden te hebben gelezen en te accepteren.

Offertes zijn 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de offerte schriftelijk of digitaal is bevestigd.
Indien een opdracht buiten de offerte om wordt gewijzigd, is Sans Media gerechtigd meerwerk in rekening te brengen.

Sans Media voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit.
Deadlines worden zoveel mogelijk nageleefd, maar dienen als streefdata tenzij schriftelijk gegarandeerd.
Sans Media mag derden (freelancers, assistenten) inschakelen om de opdracht uit te voeren.
De Opdrachtgever zorgt voor tijdige aanlevering van informatie, materialen en goedkeuringen. Vertragingen kunnen leiden tot uitloop van planning en extra kosten.

Tenzij anders overeengekomen, bevat een project 1 correctieronde. Extra rondes zijn meerwerk.
Conceptmateriaal (zoals ruwe montage of onbewerkte foto’s) zijn geen eindproducten en vallen niet onder een leveringsplicht.
Levering gebeurt digitaal via WeTransfer of mailing.

Een opdracht kan enkel schriftelijk of digitaal worden geannuleerd.
Bij annulering of verzetten binnen 24 uur vóór de geplande afspraak brengt Sans Media 50% van de afgesproken opdrachtsom in rekening.
Bij annulering buiten 24 uur kan Sans Media geen kosten in rekening brengen.
Indien de Opdrachtgever niet verschijnt (no-show), wordt 75% van de kosten berekend.
Bij langdurige trajecten (abonnementen, maandpakketten) geldt een opzegtermijn van 1 maand.

Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum.
Bij te late betaling is de Opdrachtgever automatisch in verzuim en worden wettelijke rente en incassokosten doorbelast.
Sans Media behoudt het recht om een project (tijdelijk) stop te zetten bij achterstallige betalingen.
Sans Media kan een aanbetaling vragen van 20–50% afhankelijk van de opdracht.

Sans Media is enkel aansprakelijk voor directe schade als gevolg van aantoonbare fout of nalatigheid, tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
Sans Media is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, winstderving, reputatieschade of dataverlies.
Materialen aangeleverd door de Opdrachtgever moeten vrij zijn van auteursrechten van derden. De Opdrachtgever vrijwaart Sans Media van alle aanspraken hiervoor.
Sans Media is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden of door te late aanlevering van de Opdrachtgever.

Alle intellectuele eigendomsrechten op Materialen blijven eigendom van Sans Media tot volledige betaling is ontvangen.
Na betaling krijgt de Opdrachtgever een gebruikslicentie voor het overeengekomen doel (bijv. social media, website, advertentiecampagne).
Het is niet toegestaan om Materialen zonder toestemming door te verkopen, licenseren, bewerken of voor andere doeleinden te gebruiken dan afgesproken.
Sans Media behoudt het recht om gemaakte content te gebruiken in portfolio, promotiemateriaal en social media, tenzij de Opdrachtgever bezwaar maakt vóór aanvang van de opdracht.

Overmacht omvat o.a.: ziekte, storingen, technische problemen, leveranciersproblemen, extreme weersomstandigheden en andere onvoorziene gebeurtenissen.
Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort. Sans Media is niet aansprakelijk voor vertragingen of kosten.

Voor langdurige trajecten geldt een opzegtermijn van 1 maand.
Sans Media kan een overeenkomst beëindigen bij wanbetaling, misbruik, onveilige omstandigheden of onwerkbare samenwerking.
Bij beëindiging blijft de Opdrachtgever verplicht alle gemaakte uren en kosten te betalen.

Op alle rechtsverhoudingen is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Sans Media is gevestigd, tenzij anders overeengekomen.